Sitap_Síntesis
Duración: 5 meses
Herramientas: Entrevistas semi-estructuradas, Investigación documental, Customer journey map, service blueprint, ecosystem map, role playing, Service walkthrough, business model canvas, pitch development.
Equipo: Valeriia Goncharova, Chiara Carovelli, Francesca Castioni, Eleonora Dussin, Claudia Alvarez.
Cliente: Final Sinthesis Design Studio con Beatrice Villari, Marc Garcia Fortuni, Alessandro Cristian Confetti, Paolo Landoni.
Desafío
El incremento de empleos en modalidad home office y actividades sociales y recreativas en línea ha contribuido a que las personas lleven un estilo de vida sedentario. Esta tendencia ha provocado que existan espacios en las oficinas no están siendo aprovechados. Sitap tiene el objetivo de promover un estilo de vida más activo a través de la actividad física.
Metodología
El requisito principal de este proyecto fue entregar una propuesta integral que considere la deseabilidad del mercado y un modelo de negocios financieramente factible.
Iniciamos el proceso de diseño con investigación y prototipado para ser capaces de validar y rediseñar el concepto con usuarios y clientes potenciales.
Al final del proyecto contamos con:
- Investigación documental
- Entrevistas semi estructuradas con usuarios y clientes potenciales
- Prototipado y validación
- Modelo de negocios y finanzas
- Branding y marketing
Retos y aprendizajes
A través de role playing y service walkthrough nos dimos cuenta que las personas prefieren que mantenerse activos no requiere traslados y que las personas que participan y el tipo de actividad contribuyen a querer participar.
El proyecto requirió tomar decisiones bajo presión y a buscar soluciones a imprevistos, (por ejemplo trasladar el prototipar una experiencia a modalidad en línea en lugar de presencial).
Pusimos en práctica la empatía dentro del equipo y armamos una estrategia para sacar provecho de las diferentes habilidades blandas y técnicas de los integrantes.
Producto Final
Un servicio dirigido a empresas que debido al homeoffice, cuentan con espacios desaprovechados en la oficina. Tenemos un modelo de negocios B2B dirigido a empresas y entrenadores de gimnasia postural y yoga.
Elegimos dirigirnos a empresas porque estas requieren gran parte del tiempo de sus empleados. Y decidimos dirigimos también a entrenadores porque lograr posicionarse en el mercado es difícil cuando aun no tienen una cartera de clientes.
Sitap monitorea el estado de salud de los trabajadores y organiza sesiones de actividad física con entrenadores especializados. Los entrenadores pueden utilizar los espacios en desuso de las compañías como el estudio de grabación desde el cual transmiten sus entrenamientos en directo.
Investigación y prototipado
Iniciamos con entrevistas semi estructuradas con entrenadores fitness y empleados para entender qué motiva a quienes realizan actividad física y que fricciones impiden que alguien lleve una vida activa. Los principales motivos por los cuales las personas hacen actividad física eran: el contexto social (amigos o familiares que los motivan) y el deseo de tener buena condición física en el futuro.
Después de haber creado nuestro escenario y desarrollado la primera versión del concepto del servicio, nos pusimos a validar y conocer más a fondo los deseos y temores de los usuarios potenciales a traves de prototipar aspectos especificos del servicio. Realizamos varias pruebas que incluyeron, service walkthrough para obtener retroalimentación acerca de la experiencia del servicio, card sorting para entender qué lugares y actividades prefieren realizar, role playing para observar el comportamiento de las personas al usar el servicio.
Sitap_Detalles
Mapas y Planos
En las siguientes imágenes podrás ver las interacciones entre los diferentes actores del servicio.
Sitap facilita el ejercicio a los empleados que trabajan desde casa a través de su plataforma que transmite las sesiones de entrenamiento en vivo. Estas sesiones son en vivo para mantener la esencia de efimeridad de los entrenamientos en modalidad presencial. Para que las personas puedan cuidar la postura adecuada en cada ejercicio podrán recibir retroalimentación a través de computer vision.
