Sitap _Sintesi
Durata: 5 mesi
Strumenti: interviste semi-strutturate, ricerca documentale, customer journey map, ecosystem map, role play, service map, business model canvas, sviluppo del pitch.
Team: Valeriia Goncharova, Chiara Carovelli, Francesca Castioni, Eleonora Dussin, Claudia Alvarez.
Cliente: Final Sinthesis Design Studio con Beatrice Villari, Marc Garcia Fortuni, Alessandro Cristian Confetti, Paolo Landoni.
Challenge
L'aumento dello "home-office" e delle attività sociali e ricreative online ha contribuito a far sì che le persone abbiano uno stile di vita sedentario. Questa tendenza ha causato la presenza di spazi negli uffici che non vengono utilizzati. Sitap promuove uno stile di vita più attivo attraverso l'attività fisica.
Metodologia
Il requisito principale di questo progetto era fornire una proposta completa che tenesse conto dell'opportunità del mercato e di un business model finanziariamente fattibile.
Iniziamo il processo di progettazione con la ricerca e la prototipazione per poter validare l'idea con potenziali utenti e clienti e perfezionare il concept.
Alla fine del progetto abbiamo prodotto:
- Ricerca documentaria
- Interviste semi-strutturate con utenti e potenziali clienti
- Prototipazione e validazione
- Business model e fattibilità finanziaria
- Branding e marketing
Sfide e insegnamenti
Attraverso il role playing e il service walkthrough ci siamo resi conto che le persone preferiscono che essere attive non richieda spostamenti e che il tipo di attività siano attraenti.
Il progetto ha richiesto di prendere decisioni sotto pressione e cercare soluzioni a eventi imprevisti (ad esempio, spostare il prototipo di un'esperienza online anziché faccia a faccia).
Mettiamo in pratica l'empatia all'interno del team e mettiamo insieme una strategia per sfruttare le diverse competenze trasversali e tecniche dei membri.
Prodotto finale
Un servizio rivolto alle aziende che, a causa dell'home office, hanno spazio in ufficio in disuso. Abbiamo un modello di business B2B rivolto ad aziende e istruttori di ginnastica posturale e yoga.
Scegliamo di rivolgerci alle aziende perché richiedono gran parte del tempo dei loro dipendenti. Abbiamo deciso di rivolgerci anche agli istruttori perché raggiungere una buona posizione nel mercato è difficile quando non si ha ancora una clientela propria.
Sitap monitora lo stato di salute dei lavoratori e organizza sessioni di attività fisica con istruttori specializzati. I formatori possono utilizzare gli spazi inutilizzati delle compagnie come lo studio di registrazione da cui trasmettono in diretta la loro formazione.
Ricerca e prototipazione
Siamo partiti con interviste semi-strutturate con istruttori di fitness e dipendenti per capire cosa motiva chi fa esercizio e cosa impedisce a qualcuno di condurre una vita attiva . I motivi principali per cui le persone fanno attività fisica sono stati: il contesto sociale (amici o parenti che li motivano) e il desiderio di avere una buona condizione fisica in futuro.
Dopo aver creato il nostro scenario e sviluppato la prima versione del concetto di servizio, abbiamo deciso di convalidare e conoscere meglio i desideri e le paure dei potenziali utenti attraverso la prototipazione di aspetti specifici del servizio . Abbiamo effettuato diversi test che includevano la procedura dettagliata del servizio per ottenere un feedback sull'esperienza del servizio, card sorting per capire quali luoghi e attività preferiscono svolgere, role play per osservare il comportamento delle persone quando utilizzano il servizio.
Sitap _Dettagli
Mappe e blueprints
Nelle immagini seguenti potete vedere le interazioni tra i diversi attori del servizio.
Sitap rende facile per i dipendenti che lavorano da casa fare esercizio attraverso la sua piattaforma che trasmette sessioni di formazione in diretta . Queste sessioni sono in diretta per mantenere l'essenza dell'effimero della formazione in modalità faccia a faccia. In modo che le persone possano prendersi cura della corretta postura in ogni esercizio, saranno in grado di ricevere feedback attraverso computer vision.