Organo_Síntesis
Duración: 3 meses
Herramientas: Entrevistas semi-estructuradas, Investigación de campo, Customer journey map, service blueprint, system map, role playing, Service walkthrough, scenario building, case study analysis, pitch development.
Equipo: Xiang Tai, Chiara Carovelli, Francesca Castioni, Alessandra Pasqualini, Claudia Alvarez
Cliente: Product-Service System, Spacial Design Studio con Peter di Sabatino, Luisa Collina, Laura Galluzzo
Desafío
Dentro de Milán se encuentra un barrio bastante tranquilo y pintoresco llamado Baggio que desafortunadamente tiene reputación de ser violento. El reto del proyecto fue romper con la vieja reputación y enfocar la atención hacia la capacidad que tienen sus habitantes de colaborar entre ellos para un bien común y las inmensas áreas verdes de la zona.
Metodología
El objetivo de este proyecto fue desarrollar 3 iniciativas de diseño que juntas crearan un sistema producto-servicio. Iniciamos el processo de diseno con investigación de campo a traves de entrevista semi-estructuradas para conocer a fondo las historias de los locales y documentación fotográfica para analizar las posibkles areas de incidencia en el vecindario.
Al final del proyecto contamos con:
- Investigación documental
- Entrevistas semi estructuradas con habitantes de Baggio
- Prototipado
- Branding
Retos y aprendizajes
La comunidad de baggio es proactiva, existe una variedad de asociaciones que ellos mismos fundaron y han realizado colectas de fondos para mejorar la apariencia del vecindario.
Logramos fusionar las características que hacen a Baggio fuerte, sus historias, la comunidad colaborativa y las áreas verdes.
Video
Se diseñó un sistema de huertos urbanos colocados en áreas verdes cercanas a los edificios condominiales, para hacer parte del cambio a la comunidad proactiva de Baggio diseñamos una evento que se llama “Paint the Órgano” en donde las personas construyen y personalizan los huertos urbanos. Estas dos intervenciones de diseño van acompañadas de una estrategia de comunicación que juego con el humor que caracteriza las historias locales para invitar a las personas a visitar los huertos urbanos.
Organo_Detalles
Investigación y prototipado
Iniciamos con entrevistas semi estructuradas con residentes de Baggio para conocer las historias locales, que hace único el vecindario y qué temores o preocupaciones tienen. Los principales hallazgos fueron que las personas buscaban defender la imagen del lugar diciendo que ya no es peligroso como lo fue en algún tiempo, y las historias locales su manera de reír de la desgracia, por ejemplo la historia del órgano inexistente. Como Baggio no tuvo presupuesto para comprar un órgano para su iglesia decidieron pintar uno y cada que se quiere enviar lejos a alguna persona se le dice "ve a Baggio a tocar el órgano".
Después de la investigación de campo realizamos un análisis SWOT para clasificar nuestros hallazgos, esto nos dio material para idear un escenario futuro. El escenario fue una manera de definir la dirección del proyecto y buscar casos de estudio relevantes. Luego de analizar y clasificar los casos de estudio creamos una primera versión del concepto y prototipos.
Mapas y planos
Las iniciativas del órgano fueron definidas tomando en cuenta el escenario futuro y tres tipologías de personas. Aparte de mapear las interacciones entre las personas y las tres iniciativas buscamos que el proyecto sea sostenible financieramente proyectando un modelo de negocios.